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2012年阿里巴巴中國站搜索排序規則介紹

来源:银易投资      發布時間:12-12-06 10:36    次浏覽   大小:   16px  14px  12px

阿里巴巴中國站搜索排序規則介紹

 

前言:  

       排序規則一直是阿里巴巴中國站用户所關心的話題,在誠信通专區、搜索排名专區等論壇上有過很多讨論。介紹排序規則的文章也有很多,这些讨論和文章比較零散,而且不太準确,甚至會誤導賣家。为了消除誤導,为了更好的服務于网站用户,我們會通過一系列文章来講解排序規則,供大家參考。

 

       我們會講解搜索排序的各重要影響因素,不會講解詳細的搜索算法,这是为了避免作弊行为。作弊不僅對于誠實经營的賣家不公平,也會給買家尋找真正合适的供應商帶来很大的困難。

 

     在講解搜索規則的同時,我們也會告訴大家優化排名的方法。本次講解的是2012年1月底的排序規則,一旦将来搜索排名的規則有所調整,會在搜索排名論壇告訴大家。

 

中國站排序規則總體介紹:  

       阿里巴巴中國站的搜索産品有産品搜索、公司搜索、求購搜索、资訊搜索、生意经搜索、博客搜索、論壇搜索等。其中産品搜索、公司搜索和買賣家利益切實相關,是本文的重點講解對象。本文将針對産品搜索“所有産品”頁面和公司搜索的“所有公司”頁面的默認排名進行講解。人氣搜索、加工搜索、地圖搜索将在其它文章中加以講解。

 

       必須說明的是,在産品和公司的“所有産品”搜索結果頁面上,排在最前面的是网銷寶付费推廣的産品和公司信息,这些信息的标題旁會有“标王”(或“推廣”()标記。其中每個搜索結果頁面上,産品搜索的标王信息最多1條,産品搜索的网銷寶推廣信息最多10條,公司搜索的网銷寶推廣信息最多6條。

 

     本文講解的是在搜索結果中不付费推廣的那部分産品或公司搜索的排序規則。这部分信息的排序不會受到网銷寶、黃金/白金展位、标王等付费産品的影響。

 

      在産品搜索和公司搜索这兩個頻道,影響排序的主要因素有,相關性、誠信和保障、交易因素,信息質量,服務質量等幾個方面。總體上来說,信息标題與所搜索的關鍵詞相關性高,發布信息的會員具有誠信方面的保障,曆史在線交易(注:在線交易指支付寶交易)情況良好,信息質量好,服務質量好的信息才有機會獲得排名靠前。每個誠信通會員抽取一條信息展示,以惠顧到更多的誠信企业。

 

     在滿足以上條件情況下,信息的排名先後,還會受到一些客觀因素的影響,比如說買家搜索偏好等買家搜索行为,以及市場内同類産品供應商的數量以及所發布産品的數量等等。这個會有搜索引擎一套複雜的算法由系統自动生成進行排序。因此我們需要全面的看待这一系列因素。

 

産品搜索排序規則和優化建議   

相關性

 

     相關性的含義是:用户輸入的關鍵詞和搜索返回的産品搜索結果的匹配程度,相關性因素在排序中是最重要的。比如說,當用户輸入一個關鍵詞,如“mp3”的時候,返回的産品中會包含“mp3”这個關鍵詞,这就是相關性的原始含義,而且用户看到的往往是用户關鍵詞所對應行业的産品信息,不相關行业的産品信息一般不會展現出来。相關性因素,很多程度上保證了産品信息的搜索排名是在雷同行业、類似産品之間進行,不大會産生”服裝”與”鋼材”之間的排名類比情況。

 

     更加細節一點,用户搜索時,隻會查到産品的标題、屬性中的相關内容,目前産品詳情中的内容是查詢不到的。

 

     對于賣家,我們的建議是:

 

1.建議把産品标題填寫完整,也需要注意的是産品标題不要堆砌多個産品詞,建議一個産品标題隻包含一個産品名稱。另外,可以适當補充營銷内容,吸引買家眼球,從而有機會帶来更多商機。

 

舉例:

 

 a.堆砌關鍵詞的産品信息标題舉例:

 

   a)       “2011新品秋冬款女氣質修身職业毛呢背心裙連衣裙毛呢裙997A款”

 

其中背心裙,連衣裙,毛呢裙三個産品名稱詞同時出現,各自有獨立的含義,屬于堆砌。 如果寫成“毛呢連衣裙“就不是堆砌關鍵詞。

 

    b)       “音箱,數碼電腦

 

其中“MP3”、“數碼電腦”以及禮品音箱是不同類的産品,構成了産品詞的堆砌。

 

 b.吸引用户眼球的産品信息标題舉例:

 

“廠家供應米奇4代mp3 保證足量假一罰十”

 

“批發出售插卡夾子MP3播放器顔色多種”

 

2.建議把産品屬性填寫的盡可能的完整

 

3.建議为每條産品信息選擇合适的類目。

 

4.買家的采購排行榜,可以查到買家的搜索熱詞。

 

誠信和保障

 

      誠信一直以来是阿里巴巴所倡導的,真實、有效的资料更容易獲得買家的信任,目前阿里巴巴或由第三方認證公司提供一些認證服務,比如說,企业實名認證(誠信通)、個人實名認證、實地認證等。是否使用了这些認證服務,是在排序中加以考慮的。當用户搜索熱門關鍵詞的時候,比如“女裝”,前三頁的産品大多都是誠信通會員提供的,这是因为誠信通會員经企业實名認證,信息更为透明可靠。

 

     我們的建議是:

 

1. 建議使用相關認證服務,企业實名認證(誠信通)、實地認證等

 

2. 建議加入誠信保障

 

 

交易因素

 

     交易因素指線上交易記錄,目前線上交易記錄是指成功支付寶交易記錄,不包括网上银行交易和現金交易。擁有線上交易記錄的供應商,在同等條件下将得到搜索排名靠前,獲得更多曝光機會。需要強調說明的是,産品信息和用户輸入的關鍵詞匹配,是排名靠前的基礎;擁有大量交易記錄,但和用户的搜索意圖不相關的産品信息在排名中是難以靠前的。

 

     我們的建議是:提高商品質量和服務能力,盡量選擇在線支付寶交易,并減少用户投訴和退貨。

 

信息質量

 

      信息質量指的是信息完整度、描述是否清楚,圖片是否清晰。關于産品屬性完整度方面的信息,請參考信息質量相關說明:《如何發布高質量的産品信息?》

  我們的建議是:

1、填寫準确完整的産品信息,包括屬性信息、詳情信息等,并且盡可能填寫準确,以獲得較高的信息質量星級。

 

2、上傳清晰的産品圖片,給買家更好的指引,以獲得較高的信息質量星級。

 

服務質量

 

      服務質量是指賣家在售前咨詢、售中、售後服務階段所提供的服務,能否符合買家的需求。目前,旺旺是否保持在線并及時回複其他用户咨詢,是考量服務質量中的重要部分。

 

     我們的建議是:保持旺旺在線,并及時回複旺旺上的用户咨詢。 

 

其他因素

 

       其他因素包括時間因素、誠信通會員優先展示、搜索推薦、違反誠信規則的相應處罰等等。

 

     我們的建議如下:

1、珍惜時間,不做信息的頻繁重發,保持産品信息价格真實,産品描述最新即可。

     信息的發布時間,不是買家選擇合作供應商的重要因素,買家更看重信息的真實性,詳見搜索排序弱化重發時間公告:

 

2、建議誠信通會員珍惜搜索推薦和優先展示的機會,将最好的産品展示給買家。

 

3、珍惜時間,不發布重複的産品信息

      这是因为買家需要的不是大量的、重複的信息,而是更加介紹专业、内容全面的産品信息。

 

4、違反誠信規則的相應處罰方面

     請不要發布違反國家法律法規,涉嫌侵害他人利益,幹擾阿里巴巴運營秩序或違背禁售限售規則的産品信息,否則會收到相應的處罰.

  公司搜索排序規則和優化建議       公司搜索的排序包括相關性、誠信和保障、信息質量和服務質量4個主要方面。

     其中相關性、誠信和保障、服務質量的含義與産品搜索相同;信息質量方面,排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪内的信息質量。

 

     我們的建議如下:

1、如實填寫公司名、主營産品、省份、城市信息,并且填寫完整公司信息,打造優質公司介紹。

2、發布與公司业務相關的産品信息,并且提升旺鋪内信息質量平均分。

3、加入誠信通會員,通過認證結果體現信用情況;對于誠信通會員,建議加入誠信保障。

4、保持旺旺在線,并及時回複旺旺上的用户咨詢。

  未来的發展方向       我們希望規範市場,通過市場排序的調節手段,讓誠信的賣家有更多展示機會,賣家能夠更好地優化信息質量,讓信息更加完整、充實,不斷地提升服務質量,更好地为買家服務。

 

      我們也正在逐步建立和賣家的溝通機制,将来會有更多獲得排序信息的渠道。我們會秉着公开和公正的原則和賣家溝通和交流,并且在排序規則更改的時候,和賣家進行溝通和交流,聆聽賣家的聲音。

 

      相信有了大家的支持,阿里巴巴搜索會越来越好,買家的體验會越来越好。買家人氣高了,賣家的生意也會越来越好!隻有这樣,阿里巴巴中國站的平台才會越来越好!

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